イヤーカフ金具のご使用上の注意とサイズ調整について
当店のイヤーカフ金具は、耳に引っかけるだけで装着できるシンプルな構造のため、 ピアス穴がない方にもご使用いただける便利なアイテムです。以下の点をご確認のうえ、安全にご使用ください。
ご使用時の注意点
- 無理に広げたり、強く引っ張ると破損・変形の原因となります。着脱の際はやさしくお取り扱いください。
- 長時間のご使用や、過度な力が加わる場面でのご使用(スポーツ・睡眠時など)はお控えください。
- 金属アレルギー対応メッキを施しておりますが、すべての方にアレルギー反応が出ないことを保証するものではありません。お肌に合わない場合はご使用を中止してください。
- メッキ商品は水分や汗、摩擦により色味が変化する場合がございます。使用後は柔らかい布で軽く拭き取って保管してください。
サイズ微調整について
- 装着感に合わせて、ご自身でイヤーカフの隙間をやや広げたり、狭めたりして調整いただけます。
- サイズ調整は、必ずゆっくりと少しずつ力を加えて行ってください。
- 一度に強い力で広げると、破損やメッキ剥がれの原因になります。
- 金具が硬めに感じる場合は、少しずつ力を加え、数回に分けて調整してください。
- 耳たぶの厚さや形によりフィット感は異なります。お好みの位置・角度に合わせて優しく微調整してご使用ください。
ハンドメイド特性について
- 本商品はハンドメイド金具として製造・検品を行っております。製造工程上、わずかな歪みや個体差が生じる場合がございます。
- わずかな歪みは不良品ではございません。特に、マルカンやチャーム等を取り付けてご使用いただく仕様のアイテムでは、取り付け後に全体のバランスを整えるための微調整が前提となります。
交換・返品に関して
わずかな歪みや、装着・製作に伴うサイズ微調整が必要であることを理由とした交換・返品はお受けできません。
初期不良(著しい破損・大きな変形・メッキ大剥がれ等)がある場合は、商品到着後3日以内に写真を添えてお問い合わせください。
※法令に基づくお客様の権利(下記「法律に基づくご案内」)を制限するものではありません。
法律に基づくご案内(返品・交換の基本)
通信販売のクーリング・オフについて
通信販売(EC)には、訪問販売等のようなクーリング・オフ規定は原則適用されません。特定商取引法
根拠:消費者庁「通信販売広告Q&A」Q12/特定商取引法第15条の3(申込みの撤回・解除)
「返品特約」が未表示の場合の8日ルール
事業者が広告および最終確認画面で返品条件(返品特約)を明確に表示していない場合は、商品受領日を含め8日以内、消費者送料負担で申込み撤回・解除(返品)が可能です。
根拠:消費者庁「通信販売 - 特定商取引法ガイド」・同Q&A/ガイドライン
表示義務と推奨表示
- 返品特約は、商品価格や申込みボタン付近など見やすい箇所に、同程度の文字サイズで明瞭に表示。
- ECでは商品ページ(広告)と最終確認画面の両方に表示。
根拠:消費者庁「通信販売における返品特約の表示についてのガイドライン」
初期不良(契約不適合)への法的対応
商品が契約内容に適合しない場合(著しい破損・大きな変形・数量不足など)、不適合を知った時から1年以内に当店へ通知いただければ、修補・交換・代替・不足分の引渡し等の請求が可能です。民法
根拠:民法(契約不適合責任)566条の趣旨
※本節は一般的な法令の概要です。個別案件は法令・約款・商品状態により異なります。
当店の返品特約(交換・返品ポリシー)
当店では、以下の条件で交換・返品をお受けします。
※本特約は、法令に基づくお客様の権利の行使を妨げるものではありません。
返品・交換の可否
- 可:初期不良(著しい破損・大きな変形・メッキの大きな剥がれ・数量不足 等)
- 不可:お客様都合(サイズ感・イメージ違い・装着/加工後・使用痕・パッケージ開封済みの消耗品 等)
申請期限・連絡方法
- 到着後3日以内に、注文番号と不具合の写真を添えてご連絡ください。
- 確認後、交換または返金方法をご案内します。
※速やかな解決のための社内運用期限です(民法上の通知期間の取扱いは上記「法律に基づくご案内」をご参照ください)。
送料・手数料
- 初期不良:当店負担(着払い等の指定方法をご案内)
- お客様都合:お客様負担
交換・初期不良の手続きフロー
- 商品到着後、内容物・状態をご確認ください。
- 不具合がある場合:3日以内に注文番号・写真・症状を添えてご連絡。
- 当店から受付可否と返送方法をご案内(送料負担の別を明記)。
- 返送品の検品後、交換品の発送またはご返金を手配。
※返送前に必ず当店の指示をご確認ください。事前連絡のない着払いはお受けできません。
よくあるご質問
Q. 「未使用・未開封」でもサイズが合わない場合は?
A. イヤーカフは耳の厚み・形状に個人差があり、軽微な微調整が前提のパーツです。サイズ感・イメージ違いによる返品は承っておりません。
Q. 「わずかな歪み」は不良ですか?
A. 製造工程上発生し得る軽微な個体差は不良ではありません。チャーム等を取り付けた後にバランスを整える微調整を前提としています。
Q. 法律上の8日間の返品はできますか?
A. 当店は本ページおよび商品ページ・最終確認画面にて返品特約を明確に表示しています。したがって特定商取引法第15条の3の「未表示時の8日ルール」は適用されません(初期不良の対応は従来通り承ります)。
参考情報(外部サイト)
- 消費者庁|通信販売広告Q&A(返品特約・クーリング・オフ)
- 消費者庁|通信販売ガイド(8日ルール等)
- 返品特約の表示ガイドライン(PDF)
- e-Gov|特定商取引法
- e-Gov|民法(契約不適合責任)
※本ページは、一般的な法令の概要を分かりやすく整理したものです。最終的な適用は各法令・行政ガイドライン・裁判例等に従います。
お問い合わせ
ご不明点は下記フォームよりお気軽にご相談ください。証拠保全のため、交換・返品のご申請はフォームからのご連絡をお願いしております。