お困りの際には、よくあるご質問(FAQ)をご確認ください。

イヤーカフ金具|ご使用上の注意・サイズ調整・交換対応

本ページは、イヤーカフ金具を含む当店商品の安全なご利用方法と、交換・返品に関するルールを法令に基づく表示とともに分かりやすくまとめたものです。

イヤーカフ金具のご使用上の注意とサイズ調整について

当店のイヤーカフ金具は、耳に引っかけるだけで装着できるシンプルな構造のため、 ピアス穴がない方にもご使用いただける便利なアイテムです。以下の点をご確認のうえ、安全にご使用ください。

ご使用時の注意点

  • 無理に広げたり、強く引っ張ると破損・変形の原因となります。着脱の際はやさしくお取り扱いください。
  • 長時間のご使用や、過度な力が加わる場面でのご使用(スポーツ・睡眠時など)はお控えください。
  • 金属アレルギー対応メッキを施しておりますが、すべての方にアレルギー反応が出ないことを保証するものではありません。お肌に合わない場合はご使用を中止してください。
  • メッキ商品は水分や汗、摩擦により色味が変化する場合がございます。使用後は柔らかい布で軽く拭き取って保管してください。

サイズ微調整について

  • 装着感に合わせて、ご自身でイヤーカフの隙間をやや広げたり、狭めたりして調整いただけます。
  • サイズ調整は、必ずゆっくりと少しずつ力を加えて行ってください。
  • 一度に強い力で広げると、破損やメッキ剥がれの原因になります。
  • 金具が硬めに感じる場合は、少しずつ力を加え、数回に分けて調整してください。
  • 耳たぶの厚さや形によりフィット感は異なります。お好みの位置・角度に合わせて優しく微調整してご使用ください。

ハンドメイド特性について

  • 本商品はハンドメイド金具として製造・検品を行っております。製造工程上、わずかな歪みや個体差が生じる場合がございます。
  • わずかな歪みは不良品ではございません。特に、マルカンやチャーム等を取り付けてご使用いただく仕様のアイテムでは、取り付け後に全体のバランスを整えるための微調整が前提となります。

交換・返品に関して

わずかな歪みや、装着・製作に伴うサイズ微調整が必要であることを理由とした交換・返品はお受けできません。
初期不良(著しい破損・大きな変形・メッキ大剥がれ等)がある場合は、商品到着後3日以内に写真を添えてお問い合わせください。
※法令に基づくお客様の権利(下記「法律に基づくご案内」)を制限するものではありません。

当店の返品特約(交換・返品ポリシー)

当店では、以下の条件で交換・返品をお受けします。
※本特約は、法令に基づくお客様の権利の行使を妨げるものではありません。

返品・交換の可否

  • :初期不良(著しい破損・大きな変形・メッキの大きな剥がれ・数量不足 等)
  • 不可:お客様都合(サイズ感・イメージ違い・装着/加工後・使用痕・パッケージ開封済みの消耗品 等)

申請期限・連絡方法

  • 到着後3日以内に、注文番号と不具合の写真を添えてご連絡ください。
  • 確認後、交換または返金方法をご案内します。

※速やかな解決のための社内運用期限です(民法上の通知期間の取扱いは上記「法律に基づくご案内」をご参照ください)。

送料・手数料

  • 初期不良:当店負担(着払い等の指定方法をご案内)
  • お客様都合:お客様負担
返品可否 申請期限 条件 送料負担 最終確認画面で再表示

交換・初期不良の手続きフロー

  1. 商品到着後、内容物・状態をご確認ください。
  2. 不具合がある場合:3日以内に注文番号・写真・症状を添えてご連絡。
  3. 当店から受付可否と返送方法をご案内(送料負担の別を明記)。
  4. 返送品の検品後、交換品の発送またはご返金を手配。

※返送前に必ず当店の指示をご確認ください。事前連絡のない着払いはお受けできません。

よくあるご質問

Q. 「未使用・未開封」でもサイズが合わない場合は?

A. イヤーカフは耳の厚み・形状に個人差があり、軽微な微調整が前提のパーツです。サイズ感・イメージ違いによる返品は承っておりません。

Q. 「わずかな歪み」は不良ですか?

A. 製造工程上発生し得る軽微な個体差は不良ではありません。チャーム等を取り付けた後にバランスを整える微調整を前提としています。

Q. 法律上の8日間の返品はできますか?

A. 当店は本ページおよび商品ページ・最終確認画面にて返品特約を明確に表示しています。したがって特定商取引法第15条の3の「未表示時の8日ルール」は適用されません(初期不良の対応は従来通り承ります)。

参考情報(外部サイト)

※本ページは、一般的な法令の概要を分かりやすく整理したものです。最終的な適用は各法令・行政ガイドライン・裁判例等に従います。

お問い合わせ

ご不明点は下記フォームよりお気軽にご相談ください。証拠保全のため、交換・返品のご申請はフォームからのご連絡をお願いしております。

お問い合わせフォーム

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

DIYBEJEWELへようこそ!

DIYBEJEWELの公式オンラインストアにご来店いただきまして誠にありがとうございます。

DIYBEJEWELは、低金属アレルギー対応の真鍮製・サージカルステンレス製素材を使い、オリジナルアクセサリーの製造・販売を行っています。季節を問わず楽しめるデザインが豊富で、初心者からプロまで満足いただけるラインナップです。 
自分で作る喜びを感じられる素材で、あなただけの特別なアクセサリーを作ってみませんか?「小さな光から大きな輝きへ」お客様と共にハンドメイド、アクセサリーの輪を広げていきたいと思っております。

お客様からのお問い合わせはできるだけ迅速に対応させて頂いております。営業時間外の発送及びお問い合わせは定休日を除く24〜96時間以内とさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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・営業:平日(臨時定休日あり)
・営業の発送締め切り時間:正午
・営業日のお問い合わせ対応:10:00-16:00
定休日:カレンターに表記(赤)

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ネコポス
決済総額5,500円未満、全国220円 
決済総額5,501円以上、全国送料無料
銀行振込決済(全国一律送料200円)
【決済方法を銀行振込指定 /5,501円以下でも全国一律送料200円】の配送方法です。クレジットカード決済やAmazon Pay等をご指定の場合はご利用いただけませんので予めご了承ください。
日時指定可/宅配便
【日時指定可/追跡可】
・送料無料対象外です。
・お届け先によって料金が異なります。

RETURN 返品について

不良品
万一、配送時の破損・不良品・数量不足がございましたら、商品到着後8日以内にご連絡ください。ご連絡の際は、メールにて商品の状態と写真添付をお願いいたします。

不良品・不具合品は原則として交換対応とさせていただきます。交換ではなく返品をご希望の場合は、お客様都合での返品扱いとなり、送料・手数料はお客様のご負担となります。

本対応は、以下の法律に基づき運用しています。
・特定商取引法 第15条の3(通信販売における申込みの撤回等)
・民法 第562条(契約不適合責任:買主の追完請求権)

「返品・交換について」
ご連絡期限:商品引渡し日(特定権利の移転日)から8日以内
期限を過ぎた場合は、いかなる理由でも対応できません。
返品は未使用品に限り、商品到着後7日以内にメールにてお知らせください。

「交換対象外商品」
お届け日から8日を過ぎた商品
セール(SALE)品
着用済みの商品
作品製作に使用した商品
他店で購入された商品

※交換・返品不可の例※
「納得いかない」「必要なくなった」「要らなくなった」などの個人的な理由によるもの

・運用ルール
当店は経済産業省令で定められたルールに基づき対応しております。
返品・交換不可の判断に対して脅迫行為を行うことは、刑法における脅迫罪等の犯罪に該当する場合があります。
当店公式サイト以外でご購入された商品は、購入先サイトの規約・案内に基づき対応いたします。
返品期限
「返品・交換について」
・交換・返品のご連絡はお届け日から8日以内にお願いいたします。
※上記期間を過ぎた場合は、いかなる理由でも対応いたしかねます。
・不良品・不具合品は原則として交換対応いたします。
・交換ではなく返品をご希望の場合は、お客様都合での返品扱いとなり、送料・手数料はお客様負担となります。
「交換・返品の対象外となる商品」
・お届け日から8日を過ぎた商品
・セール品
・着用済みの商品
・未着用品であっても作品製作に使用した商品
・他店で購入された商品
※対象外の例※
「以前購入したものと違う気がする」
「納得いかない」
「必要なくなった」
「不要になった」
などの個人的な理由による交換・返品はお受けできません。

返品送料
お客様都合による返品につきましては送料及び振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。(*在庫切れ、商品交換の場合「銀行振込」の商品で振込手数料の返金はできません。)

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
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