商品到着日より【8日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、以下の条件に該当しない商品は交換を承ることができかねます。 あらかじめご了承ください。
お問い合わせの際には下記の内容の記載をお願いします。
・注文番号又はお名前
・不具合がある商品名、数
・不具合がある内容が確認できる写真の添付
お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、スムーズな対応にご協力をお願い致します。
お客様にお届けする商品の品質には万全を期しておりますが、ご都合による商品の交換は承っておりません。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
当店では、ご注文をいただいた時点でお客様のために商品を確保し、準備を進めております。そのため、以下の理由から、ご都合による交換はお受けいたしかねます。
商品に不具合がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、迅速に対応させていただきます。お手数をおかけいたしますが、商品到着後8日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご不明な点やご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。誠心誠意対応させていただきます。
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・商品到着から8日以内に返品リクエストをいただいている
・未使用品
・商品(付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と同一である
・納品書がある
・返品不可のクーポンを使用されていない(*1)
・直接肌に触れない商品
・受注生産商品ではない
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*1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますのでご購入時にご確認ください。
※宅配ボックスなどをご利用の場合でも、お手元にお受け取りいただいた日ではなく、「配送会社が配達を完了した日」から【8日以内】となります。
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・商品到着から8日以降に返品リクエストをいただいている
・使用品、着用品
・ご自身で壊した商品
・同デザインでDIYBEJEWELの公式サイト以外でご購入された商品
(DIYBEJEWELが運営している他のサイトで購入された場合は、ご購入サイトにお問い合わせください。)
・セール品
・返品不可のクーポンを使用した商品
・受注生産商品(予約販売商品)
・お客様のご都合により交換を希望される場合
・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
・返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合(*1)
・商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合(*1)
*1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますのでご購入時にご確認ください。
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※宅配ボックスなどをご利用の場合でも、お手元にお受け取りいただいた日ではなく、「配送会社が配達を完了した日」から【8日以内】となります。
※商品到着から8日以降に連絡したすべての商品についてはいかなる場合でも交換及び返品はできかねます。
特定商取引法 | 消費者庁の法律をご参照ください。
万が一、商品到着から8日以降の商品の交換ができない事で弊社に対して悪質な行為を行われた場合は法的対応をします。予めご了承ください。
商品の品質には注意を払っておりますが、商品が破損・汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【8日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お客様が不良品と思われた場合でも、商品の特性や縫製の工程上、不良品ではない場合もございますので、お手数をおかけしますが、商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。弊社にて判定をさせていただきます。
※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
※該当箇所のお写真を確認いたしました上で、ご使用に支障のない商品は、商品不良での返品・交換を承ることができかねます。
※商品到着から【8日以降】のご連絡品はいかなる場合でも交換できかねます。
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・営業:平日(臨時定休日あり)
・営業の発送締め切り時間:正午
・営業日のお問い合わせ対応:10:00-16:00
・定休日:カレンターに表記(赤)