Q. 注文方法を教えてください。

A. 商品ページで「カートに入れる」ボタンをクリックし、カート画面で内容を確認後、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。必要事項を入力し、注文を確定してください。

Q. 注文後のキャンセルは可能ですか？

A. 商品発送前であればキャンセルを承ります。発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

Q. 配送方法と送料はどうなっていますか？

A. 配送はネコポス（ヤマト運輸）を利用しています。5,500円以上のご注文で送料無料となります。

Q. 海外への発送は可能ですか？

A. 現在、海外への発送には対応しておりません。日本国内のみの配送となります。

Q. 当日発送締め切り時間はありますか？

A. 当日発送（土・日・祝日・定休日以外の平日）の締切時間は正午（12:00）です。

もっと詳しい説明はこちら

Q. シルバー925芯が曲がっている、不良ですか？

Q. ピアス芯についているカバーはなんですか？

Q. ピアスキャッチがついてないけど、別で送られてきますか？

Q. イヤリングの金具部分が不良？

A. 詳細のご案内ページをご確認ください。

ご案内ページへ

Q. イヤーカフ金具の使用上の注意とサイズ調整方法は？

A. 当店のイヤーカフ金具は、耳に引っかけるだけで装着できるシンプルな構造のため、ピアス穴がない方にもご使用いただけます。以下の点にご注意ください。

• 無理に広げたり、強く引っ張ると破損・変形の原因となります。着脱の際はやさしくお取り扱いください。
• サイズ調整は、少しずつ力を加えて行ってください。金属疲労による破損を防ぐため、一度に大きく曲げないようご注意ください。
• 耳の形や厚みにより着用感が異なります。落下防止のため、装着後は軽く位置を確認してください。
• 装着や保管の際は、小さなお子様やペットの手の届かない場所で管理してください。

※使用上の不注意による破損は返品・交換の対象外となります。

イヤーカフ金具｜ご使用上の注意・サイズ調整・交換対応ページへ

Q. 返品時の送料はどうなりますか？

A. 初期不良による返品・交換の場合、送料は当店が負担いたします。それ以外の場合の送料はお客様のご負担となります。

Q. 商品の返品や交換はできますか？

A. 不良品・不具合品は原則として交換対応いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。未使用の場合に限り承ります。交換の場合、往復の送料は当店が負担いたします。

交換ではなく返品をご希望の場合は、お客様都合での返品扱いとなり、送料・手数料はお客様のご負担となります。

お客様都合による返品・交換（例：サイズ・イメージ違い、注文間違い）はお受けできません。

本対応は、以下の法律に基づき運用しています。
特定商取引法 第15条の3（通信販売における申込みの撤回等）
民法 第562条（契約不適合責任）

返品および交換に関する詳細はこちらをご覧ください。

返品および交換についてのご案内ページへ

Q. 返品時の送料はどうなりますか？

A. 初期不良による交換の場合、往復の送料は当店が負担いたします。
交換ではなく返品をご希望の場合や、お客様都合による返品・交換の送料・手数料はお客様のご負担となります。

Q. 支払い方法には何がありますか？

A. クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）、銀行振込、AMAZON PAYがご利用いただけます。

Q. 領収書の発行は可能ですか？

A. ご希望の場合は、ご注文時に「領収書希望」をご選択下さい。同封又は電子領収書をメールにてお送りいたします。手書きの領収書発行及び購入者と異なる宛名の発行はできかねます。

もっと詳しい説明はこちら

Q. 商品の再入荷はありますか？

A. 商品によっては再入荷する場合があります。商品別にお問い合わせをお願いします。

Q. ポイントはつきますか？

A. DIYBEJEWEL公式通販サイトでご使用いただけるポイント付与の制度はあります。

ポイント制度詳細はこちらをご覧ください。

ポイント制度についてのご案内ページへ

Q. 個人情報はどのように扱われますか？

A. お客様の個人情報は、商品の発送やご連絡のために使用し、第三者に提供することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

ご不明な点がございましたら

FAQに記載されていないご質問やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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