Q. ピアスの芯が曲がって届いたのですが、不良品でしょうか？

ご心配をおかけし申し訳ございません。
商品によっては、発送時の衝撃や、ピアス芯を保護するキャップ（芯カバー）を取り外す際に、ピアス芯がわずかに曲がってしまうことがございます。また、製作工程中にも微細な歪みが生じることがございます。

Q. 元に戻したら本体から外れやすくなりますか？

軽度の曲がりであれば、ゆっくりとまっすぐに整えていただくことで、通常は問題なくご使用いただけます。
当店で販売しているピアス芯（シルバー925芯・チタン芯・ステンレス芯）は、いずれも埋め込み式で製造されており、芯が簡単に抜けてしまう構造ではございませんのでご安心ください。

Q. 曲がった芯を戻すと、折れたり壊れたりしますか？

無理な力をかけずにゆっくりと調整していただければ、芯が折れたり破損する可能性は低いです。
ただし、素材によって柔らかさや強度に差があるため、ご注意いただく点がございます。

【素材別の特徴について】

• シルバー925芯：
  最も柔らかく、細く（約0.7mm）繊細なため、曲がりやすい特性があります。
  「シルバー925」とは、92.5%が純銀で構成された素材で、銀本来の美しさを持ちながらも他素材を加えることで強度を補っております。

当店で使用している【シルバー925】は、金属アレルギーに配慮した安心素材で、銀特有の上品な輝きが魅力です。その反面、銀は柔らかい金属のため、細くて繊細な部分（ポストなどの芯材）は、日常の着脱やわずかな力で曲がることがございます。

一方で、ピアスの大ぶりトップやペンダント本体は、ポストに比べて厚みや幅が十分にあるため、同じシルバー925素材でも強度が高く、通常のご使用では曲がる心配はほとんどございません。
つまり、同じ材質でも「太さ・形状」によって強度が大きく異なることが特徴です。

万が一ポストが曲がった場合には、柔らかい布などをあてながら平らな面でやさしく戻していただくことで修正が可能です。
なお、当店では原則として 「交換対応」 にて誠実に対応させていただいております。
ハンドメイド素材という商品の性質上、軽微な曲がりで十分に修正できるものは返品・返金の対象外とさせていただきます。
交換をご希望の場合、返送にかかる送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

今後も皆さまに安心してご利用いただけるよう、検品・梱包体制をより一層強化してまいります。

• チタン芯／ステンレス芯：
  より硬く、耐久性に優れた素材で、曲がりにくく安定感があります。
  どちらも埋め込み製法でしっかり固定されていますので、芯が抜け落ちる心配はほとんどございません。

市販品と比較して曲がりやすいと感じられる場合があるかもしれませんが、当店の商品はすべて記載通りの素材を使用し、1点ずつ丁寧に製作・検品を行っております。ご安心のうえご使用いただけましたら幸いです。

ご使用中に大きく曲がってしまった、芯が取れてしまったなどの不具合がございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。