ご心配をおかけし申し訳ございません。
商品によっては、発送時の衝撃や、ピアス芯を保護するキャップ（芯カバー）を取り外す際に、ピアス芯がわずかに曲がってしまうことがございます。また、製作工程中にも微細な歪みが生じることがございます。
軽度の曲がりであれば、ゆっくりとまっすぐに整えていただくことで、通常は問題なくご使用いただけます。
当店で販売しているピアス芯（シルバー925芯・チタン芯・ステンレス芯）は、いずれも埋め込み式で製造されており、芯が簡単に抜けてしまう構造ではございませんのでご安心ください。
無理な力をかけずにゆっくりと調整していただければ、芯が折れたり破損する可能性は低いです。
ただし、素材によって柔らかさや強度に差があるため、ご注意いただく点がございます。
市販品と比較して曲がりやすいと感じられる場合があるかもしれませんが、当店の商品はすべて記載通りの素材を使用し、1点ずつ丁寧に製作・検品を行っております。ご安心のうえご使用いただけましたら幸いです。
ご使用中に大きく曲がってしまった、芯が取れてしまったなどの不具合がございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記の写真は、曲がってしまったチタン芯のピアス芯を丁寧にまっすぐに戻している工程を示しています。
DIYBEJEWELの多くのピアス製品では、芯部分を溶接ではなく「埋め込み方式」で製造しており、芯が曲がったことによる本体からの脱落や破損はほとんど起こりません。
溶接式の製品についても、製造・検品・メッキの過程で外れる場合は出荷されませんので、基本的にはお客様のお手元で脱落することはございません。
※ごくまれに芯が外れる場合は、芯カバーを強く引っ張った時や、強い力が加わった時のみです。通常のご使用で問題が起きることはほとんどありません。
一部のピアス商品には、輸送中に芯を保護する目的で「白色またはオレンジ色のシリコンカバー」が付属しています。
初めてご購入のお客様からいただく質問です。
これは製品保護やメッキ工程で使用した部材であり、商品には含まれておりません。不要な場合は破棄してください。
※以前入っていたが今回は入っていない、という理由での別送は承っておりません。必要な場合はご購入いただけますので、お問い合わせ時は「ピアスについているワッカ」とご記載ください。
セルロースや模様入り素材を使用したピアスやイヤリングは、左右で模様や色味が異なる場合がございます。これは一品ずつ異なる個性あるデザインを楽しんでいただくハンドメイドならではの特徴です。
SV925（シルバー925）芯と記載があるにも関わらず、芯がゴールドに見えることがありますが、これはメッキ加工によるものです。芯の材質は表記通りとなっておりますのでご安心ください。
当店では、ピアス本体とは別にパーツとして「ピアスキャッチ」を販売しております。
セット販売ではないため、必要な場合は別途ご購入ください。
芯の長さ変更や特別仕様のご相談も可能です。
一部のイヤリング金具は、ご到着後に微調整をしていただくことで使いやすくなります。
調整しても改善されない場合、未使用かつ到着後8日以内であれば交換対応いたします。
下記の画像や商品ページに記載のQRコードをご確認ください。
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・営業：平日（臨時定休日あり）
・営業の発送締め切り時間：正午
・営業日のお問い合わせ対応：10:00-16:00
・定休日：カレンターに表記（赤）
