お困りの際には、よくあるご質問(FAQ)をご確認ください。

ピアスの芯が曲がって届いたけど、不良品ですか?

元に戻したら本体から芯が外れやすくなりますか?

ピアス芯を真っ直ぐしたそのストレスで壊れますか?


商品によっては発送の際にピアス芯が少々曲がって届いたり、ピアス芯を保護する為の芯カバーを外しながらピアス芯が曲がったり、製作途中に曲がったりする事が多いかと思います。

DIYBEJEWELで販売している

「シルバー925芯」「チタン芯」「ステンレス芯」

の中で最も曲がりやすい材質の特性を持っているのは「シルバー925芯」のピアスであると思います。

市販で販売しているシルバー925芯はそんなに曲がらないようになぜ?と疑問に思われる方が多いかと思います。もちろん、市販で販売いる商品が本物のシルバー925でないと話をしてわけではございませんのでご安心ください。

シルバー925と表記されてあるDIYBEJEWELの製品は「素材の92.5%が純銀」ということです。 100%のシルバーはすごく柔らかい素材で、曲がりやすく変形しやすいので他の素材を混ぜることで強度を保ている状況でも0.7mmの細さのピアス芯ですので他の材質よりも細さでより、曲がりやすいのがご理解いただけると思います。

「チタン芯」「ステンレス芯」の製品も埋め込み式で製造しておりますのでご安心いただけばと思います。ピアス芯を戻す方法
上記の写真は曲がったチタン芯を戻す工程です。

ピアス芯が曲がっている事で壊れる、本体から外れる、ピアス芯を戻した事の製品ストレスで折れる
→ 起きにくい事です。


DIYBEJEWELのピアス製品(全ての製品ではありません。仕様によって溶接しかできない場合もあります。)はピアス芯を本体に溶接ではなく埋め込む方式で製造するケースが多いです。溶接した場合は本体から外れることが稀にありますが、製造→表面の研磨→検品→メッキ→検品→発送の間に外れますのでお客様の手元に届く事はありません。


※稀に発生する外れは溶接した製品が手元に届いてピアス芯のカバーを思いっきり外した場合や強い力で引っ張る場合以外は外れる事はありませんので、ご安心ください。
 

ピアス芯のカバーは何ですか?

DIYBEJEWELのピアス商品の中でピアス芯をお客様のお手元にお届けするまでに保護する必要があると判断した商品についているピアス芯部分についている白、オレンジ色のシリコンカバーの事です。

これ、何ですか?










初めてご購入されたお客様からいただいたご質問でございます。

これは商品代金に含まれてない「当店でメッキをする際に使用してピアス芯保護と共につけている」ものになります。
全ての商品についている事ではありませんので、お届け品についていたらご処分をお願い致します。

※前回はあったけど、今回はないから送って!
→ 商品についている場合とついてない場合に統一性がない事はお詫び申し上げます。商品代金に含まれてないものを別送でお送りすることはできかねます。必要な場合はご購入いただけますので、お問い合わせをお願い致します。
お問い合わせの際には「ピアスについているワッカ」と記載して頂きましたらスムーズにご返信できます。
 

この模様で大丈夫?





セルロース、模様があるデザインのピアス、イヤリング等は製品は左右が異なる場合が多いです。(主に商品ページに1点ものと掲載されてある商品です。)完璧に同じものではない魅力を楽しんでいただける製品の事でございます。
このような魅力的な製品の場合は、似たようなデザインや色味を選別して合わせる事はできかねます。
模様がある製品の魅力は異なる模様やデザイン、色味が強い!魅力の一つです。模様やデザインが少ない事から損した気分ではないのでご安心ください。海外では左右が異なるデザインや模様がおしゃれなポイントになる事が多いです。個性的、1点ものの魅力を伝えるハンドメイドアクセサリーにご愛用いただける製品です。
 

SV925芯 シルバー925芯と記載してありますが、
なぜ芯部分がゴールドですか?


ピアスキャッチがない!


ハンドメイドアクセサリー制作のパーツとして「ピアス、ピアス金具」を販売する事でピアスキャッチがついおりませんので、別売りで販売しております。ピアスキャッチが含まれてないから損している訳ではありませんのでご安心ください。

※別売りのピアスキャッチはこちらからご購入いただけます。

 

これはイヤリング金具の不具合ですか?

下記のようなイヤリング金具に不具合があるように感じられた場合は微調整でお試しください。

※もちろん!お試し頂いても元に戻らない、使えない場合はご連絡ください。
未使用品、お届けから8日以内であれば交換させて頂きます。




ワンタッチピアスが閉まらない!


こんな時は下記の画像とQRコード(商品ページに記載してあります。)をご覧ください。

ワンタッチピアス

 

他にも何かご不明点やお困りの事ございましたら
いつでもお問い合わせください。

 

お問い合わせメール:bejewel@ecudes.com

 

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

DIYBEJEWELへようこそ!

DIYBEJEWELの公式オンラインストアにご来店いただきまして誠にありがとうございます。

低金属アレルギーパーツ、金属アレルギーが出にくいニッケルフリーやステンレス素材の豊富なハンドメイド素材、アクセサリーパーツ、DIY手芸素材のDIYBEJEWELの通販ショップです。東京から最短で24時間以内に発送します。「小さな光から大きな輝きへ」お客様と共にハンドメイド、アクセサリーの輪を広げていきたいと思っております。

お客様からのお問い合わせはできるだけ迅速に対応させて頂いております。営業時間外の発送及びお問い合わせは翌日の営業日とさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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RETURN 返品について

不良品
万一配送時の破損や不良品、数量不足がございましたら商品到着後8日以内にご連絡ください。(メールで商品の状態及び写真添付が必要)商品に欠陥がある場合を除き、返品及び返金には応じかねますのでご了承ください。

【返品・交換について】
※交換対象外:上記の期間を過ぎた製品 / セールSALE品 / 着用品 / 作品製作に使用した製品 / 他店の商品
例)「納得いかない」「必要ない」「要らない」などの個人的な感想による交換はできかねます。

返品は未使用のものに限り、商品お送り後7日以内に下記連絡先までメールにてお知らせください。
※商品の引渡し(特定権利の移転)を受けた日から数えて8日間以内であれば、交換又は返品は可能です。8日を経過した製品についてはいかなる場合も交換又は返品はできかねます。

※経済産業省令で定めたルールに従っております。

※返品又は交換ができない事による弊社に対する脅迫行為は犯罪です。

※弊社の商品でも公式サイトでご購入されてない商品は各サイトに記載されている内容やメッセージ内容を優先して対応しております。予めご了承ください。

詳しい内容は:
・返品・交換について
・返品及び交換不可品

記載しております。

返品期限
・お届け日から8日以内
(上記の期間を過ぎた場合はいかなる場合でも対応できかねます。)
交換対象外:上記の期間を過ぎた製品 / セール品 / 着用品 / 未着用品でも作品製作に使用した製品 / 他店の商品
例)「以前購入したもの」「納得いかない」「必要ない」「要らない」などの個人的な感想による交換はできかねます。

返品送料
お客様都合による返品につきましては送料及び振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。(*在庫切れ、商品交換の場合「銀行振込」の商品で振込手数料の返金はできません。)

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