DIYBEJEWEL

原則、返品は承っておりません。
商品の不具合がある場合は交換させていただきます。

商品到着日より【8日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、以下の条件に該当しない商品は交換を承ることができかねます。 あらかじめご了承ください。

お問い合わせの際には下記の内容の記載をお願いします。

・注文番号又はお名前
・不具合がある商品名、数
・不具合がある内容が確認できる写真の添付

お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、スムーズな対応にご協力をお願い致します。

■交換対象の商品

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・商品到着から8日以内に返品リクエストをいただいている
・未使用品
・商品（付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と同一である
・納品書がある
・返品不可のクーポンを使用されていない（*1）
・直接肌に触れない商品
・受注生産商品ではない

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*1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますのでご購入時にご確認ください。
 

※宅配ボックスなどをご利用の場合でも、お手元にお受け取りいただいた日ではなく、「配送会社が配達を完了した日」から【8日以内】となります。

   

商品の品質には注意を払っておりますが、商品が破損・汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【8日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お客様が不良品と思われた場合でも、商品の特性や縫製の工程上、不良品ではない場合もございますので、お手数をおかけしますが、商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。弊社にて判定をさせていただきます。

※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。

※該当箇所のお写真を確認いたしました上で、ご使用に支障のない商品は、商品不良での返品・交換を承ることができかねます。

※商品到着から【8日以降】のご連絡品はいかなる場合でも交換できかねます。

「製品の交換について」をご参考ください。

ご注文と異なる商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【8日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますでしょうか。
専門の担当者にて確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。

※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
ご購入先にお問い合わせください。

DIYBEJEWEL公式サイトでご購入された商品でない場合は交換はできかねます。
同デザインでも材質、メッキが異なります。（目で確認できない場合が多いです。）
 
商品をお届けした時に壊れている場合（元々商品に問題がある場合、配送の途中で商品が破損した場合）につきましては当店の負担で新しい商品をお送りさせていただきます。
既に商品を作品製作に使用した場合につきましては、交換はできかねます。